Traitement d'une Affaire
Pipeline : R1-RT → R2-DEC → Estimation → Pré-R3 → R3-EST → R4-VT → R5-DEV → R6-MAP → R7-SUI → R8-FIN
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📥 R1-Demande (Contact initial)
Saisie des informations initiales du client. ⏱️ Réponse sous 72h max.
📋 R2-DEC – Découverte chez le client
Détails techniques du projet et qualification du besoin. ⏱️ Réponse sous 72h max.
📅 Processus Métier (RDV R3 → R4)
Planifiez vos rendez-vous : Pré-R3, R3-EST (estimation), R4-VT (visite technique avec artisan). ⏱️ 72h max entre chaque étape.
📄 R5-DEV – Présentation Devis
Objectif : signature directe du client. ⏱️ Réponse sous 7 jours (délai artisans).
Ajouter un devis artisan
📎 Pièces jointes (devis, contrats...)
💰 R6-MAP – Mise Au Point
Transfert de compétences aux artisans + récupération acompte client (Loi Hamon) + signature devis final.
✅ R7-SUI / R8-FIN – Suivi & Clôture
R7-SUI : suivi relationnel, satisfaction, parrainage, avis. R8-FIN : chantier terminé à 100%.